Trust as a device for the return of tourism in a post-COVID-19 scenario
DOI:
https://doi.org/10.26512/revistacenario.v9i1.35263Abstract
The present text intends to show the theoretical-conceptual preposition ‘trust’ as
potential device signalizer to the return of tourism in a post-COVID-19 scenario. The
methodologic strategy used was Knowledge Cartography (Baptista, 2014), which is
divided in four different trails: the personal knowledge trail, the theoretical
knowledge trail, the collection and production trail and the intuitive dimension of
research trail. In this text, in addition to the theoretical approach, it was developed
an analysis of consumer trends reports of three companies: Kantar, WGSN and
Opinion Box. The reports were produced during the beginning of the pandemic, with
the aim to identify information related to the different dimensions of trust and to find
perspectives about the future of tourism. The first results showed that subjects, in
this moment, demonstrate demands related to the affective dimension of trust.
Demands related the cognitive dimension of trust also showed in the expectation of
adaptation for basic service providers as well as tourism companies.
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