Melhoria de processo de software e gestão do conhecimento em organizações de software

Authors

  • Tatiana de Almeida Furquim Correia Universidade de Brasília - UnB

Keywords:

knowledge management, software process, software development

Abstract

Esta tese de doutorado teve por objetivo geral identificar e analisar a relação entre a aquisição, proteção, transferência e aplicação do conhecimento organizacional sobre engenharia de software, os mecanismos organizacionais facilitadores da gestão do conhecimento e as práticas de melhoria de processo de software em uma organização de software brasileira. Adotou-se a abordagem qualitativa e a pesquisa foi operacionalizada por meio de estudo de caso. Foram realizadas entrevistas, observações e análise documental. Foram entrevistados gerentes de software, coordenadores de programas corporativos, desenvolvedores de software e especialistas em gestão do conhecimento. As visitas de observação ocorreram na unidade de software do SERPRO de Brasília. Identificaram-se e descreveram-se práticas de melhoria de processo de software que facilitam a aquisição, proteção, transferência e aplicação do conhecimento organizacional sobre engenharia de software em organizações de software bem como mecanismos organizacionais facilitadores da gestão do conhecimento relacionados à liderança, cultura organizacional, treinamentos e tecnologia da informação. Analisou-se e explicou-se a relação entre os mecanismos facilitadores da gestão do conhecimento, as práticas de melhoria de processo e as atividades de aquisição, proteção, transferência e aplicação do conhecimento organizacional sobre engenharia de software. Concluiu-se que a relação entre as práticas de melhoria de processo de software e a gestão do conhecimento é do tipo causal-probabilista. Verificou-se que a institucionalização da melhoria contínua de processo de software favoreceu o estabelecimento de um ambiente favorável ao compartilhamento do conhecimento na organização de software, facilitando a aquisição, proteção, transferência e aplicação do conhecimento organizacional sobre engenharia de software.

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Author Biography

Tatiana de Almeida Furquim Correia, Universidade de Brasília - UnB

Possui doutorado em Ciência da Informação pela Universidade de Brasília (2010), especialização em Engenharia de Software pela Universidade Católica de Brasília (2004), mestrado em Ciência da Informação pela Universidade de Brasília (2002) e graduação em Tecnologia em Processamento de Dados pela Universidade Católica de Brasília (1995). Tem mais de 15 anos de experiência profissional na área de Tecnologia da Informação. Já foi professora de graduação e pós-graduação e atualmente trabalha como pesquisadora, atuando principalmente nas áreas de Ciência da Informação e Ciência da Computação, com ênfase em Gestão do Conhecimento e Melhoria de Processo de Software.

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How to Cite

Correia, T. de A. F. (2015). Melhoria de processo de software e gestão do conhecimento em organizações de software. Revista Ibero-Americana De Ciência Da Informação, 8(1), 115–116. Retrieved from https://periodicos.unb.br/index.php/RICI/article/view/2047

Issue

Vol. 8 No. 1 (2015)

Section

Resumo de teses e dissertações

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