Propuesta de sistema de medición de desempeño de gestión para una empresa de diseño arquitectónico
DOI:
https://doi.org/10.18830/issn.1679-0944.n27.2020.08Palabras clave:
sistema de medición; medición de desempeño; indicadores; monitoreo; empresa del proyectoResumen
Con los años, varios cambios han creado un contexto favorable para la implementación de sistema de medición del desempeño en las organizaciones, lo que ha llevado a una diversidad de investigaciones relacionadas con el tema. Específicamente en la construcción civil, se encuentra una vasta literatura sobre sistemas de medición del desempeño, sin embargo, poco se investiga en el ámbito de las empresas de arquitectura. En vista de lo anterior, se desarrolló una investigación cualitativa de naturaleza exploratoria, cuyo objetivo principal es la propuesta de un sistema de medición del desempeño para una empresa de diseño arquitectónico. Para la recolección de datos, se aplicó un cuestionario y una entrevista semiestructurada. Posteriormente, se propuso un sistema de medición del desempeño para la empresa. Las categorías adoptadas para los indicadores fueron: partes interesadas, eficiencia, calidad, innovación y sostenibilidad, y resultados, que proporcionaron una estructura aplicable tanto para mejorar la gestión de la empresa estudiada, como para su implementación en otras empresas.
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