Mapeamento de processos na BU/UFSC: aplicação do framework GC@BU

Authors

  • Tatiana Rossi Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC
  • Márcia Aparecida Prim Universidade Federal de Santa - UFSC
  • Roberta Moraes de Bem Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC
  • Gertrudes Aparecida Dandolini Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC

DOI:

https://doi.org/10.26512/rici.v10.n1.2017.2513

Keywords:

description of activities, flowchart, knowledge management, processes, academic libraries, university libraries

Abstract

O conhecimento humano necessita ser capturado, organizado e disponibilizado para tornar-se recuperável e acessível por todos. Neste sentido, a adoção da Gestão do Conhecimento (GC) direciona ao uso de práticas que contribuem para o registro deste conhecimento, como o mapeamento de processos. A Biblioteca Universitária da Universidade Federal de Santa Catarina (BU/UFSC) desenvolve seus trabalhos com base das diretrizes da GC desde maio de 2015, quando iniciou a aplicação do Framework GC@BU, por meio de uma comissão de GC, a qual deu origem a comissão de Mapeamento de Processos. Objetiva-se apresentar a metodologia utilizada pela BU/UFSC para mapear os processos das principais atividades realizadas. São 11 processos com 79 subprocessos, desmembrados em 131 atividades, mapeados a partir da realização de um esboço, o qual é apresentado e validado pela Comissão. Após a validação e realização de ajustes necessários é desenhado o fluxograma em software específico e submetido ao mesmo processo. Para exemplificar, apresenta-se o mapeamento do processo “Empréstimo de item” e o fluxograma. Conclui-se que a receptividade e disponibilização dos servidores, trás um resultado positivo para a realização e sucesso do mapeamento de processos. Formalizando o registro das atividades obtendo a padronização, retenção do conhecimento gerado e compartilhamento do mesmo.

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Author Biographies

Tatiana Rossi, Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC

Mestre em Ciência da Informação. Bibliotecária chefe da Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Agrárias da Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, SC

Márcia Aparecida Prim, Universidade Federal de Santa - UFSC

Mestranda do Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, SC

Roberta Moraes de Bem, Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC

Doutora em Engenharia e Gestão do Conhecimento. Diretora da Biblioteca Universitária da Universidade Federal de Santa Catarina

Gertrudes Aparecida Dandolini, Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC

Professora do Departamento de Engenharia e Gestão do Conhecimento, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, SC

References

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Published

2021-03-29

How to Cite

Rossi, T., Prim, M. A., Bem, R. M. de, & Dandolini, G. A. (2021). Mapeamento de processos na BU/UFSC: aplicação do framework GC@BU. Revista Ibero-Americana De Ciência Da Informação, 10(1), 204–217. https://doi.org/10.26512/rici.v10.n1.2017.2513

Issue

Section

Artigos