QUALIDADE DE SERVIÇOS PRIVADOS EMERGÊNCIAIS EM UNIDADES HOSPITALARES:

UM ESTUDO EXPLORATÓRIO NO MUNICÍPIO DE CAMPOS DOS GOYTACAZES

Auteurs-es

  • Caroline Belletti Guzzo Sanguedo Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)
  • Jéssica de Souza Crisóstomo Rangel Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)
  • Yan Peixoto Machado Marques Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)
  • Henrique Rego Monteiro da Hora Instituto Federal Fluminense
  • Helder Gomes Costa Universidade Federal Fluminense

Résumé

Mesmo que seja obrigação do governo oferecer a população acesso ao atendimento hospitalar, infelizmente o mesmo não tem conseguido cumprir com tais obrigações por vários motivos. O que deixa margem para que seja necessária a procura de meios alternativos para suprir essa necessidade, como por exemplo, planos de saúde. Devido às reclamações constantes e pacientes insatisfeitos, faz-se necessário avaliar a situação do sistema privado de saúde. Este artigo tem por objetivo mostrar um panorama sobre a situação das unidades hospitalares de Campos dos Goytacazes, norte fluminense, através de uma pesquisa nessas unidades utilizando a técnica do momento da verdade. Os resultados variam de acordo com as visitas, sendo alguns deles positivos, outros nem tanto. Nota-se que um dos principais problemas encontrados foi a pressa dos atendimentos e, contrastando com esse pensamento, a demora para o início dos mesmos.

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Bibliographies de l'auteur-e

Caroline Belletti Guzzo Sanguedo, Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)

Bacharel em Engenharia de Produção pelo Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)

Jéssica de Souza Crisóstomo Rangel, Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)

Bacharel em Engenharia de Produção pelo Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)

Yan Peixoto Machado Marques, Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)

Bacharel em Engenharia de Produção pelo Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)

Henrique Rego Monteiro da Hora, Instituto Federal Fluminense

Doutor e mestre em Engenharia de Produção pela UFF e UENF respectivamente.

Helder Gomes Costa, Universidade Federal Fluminense

Mestre e Doutor em Engenharia Mecânica pela PUC-Rio, Professor do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal Fluminense

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Publié-e

2014-10-31

Comment citer

1.
Sanguedo CBG, Rangel J de SC, Marques YPM, da Hora HRM, Costa HG. QUALIDADE DE SERVIÇOS PRIVADOS EMERGÊNCIAIS EM UNIDADES HOSPITALARES:: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO NO MUNICÍPIO DE CAMPOS DOS GOYTACAZES. Rev. G&S [Internet]. 31 oct. 2014 [cité 20 déc. 2024];5(4):pag. 2684-2700. Disponible à: https://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/1155

Numéro

Vol. 5 No. 4 (2014)

Rubrique

Relatos de Experiências

Licence

 

Declaro que o presente artigo é original, não tendo sido submetido à publicação em qualquer outro periódico nacional ou internacional, quer seja em parte ou em sua totalidade. Declaro, ainda, que uma vez publicado na Revista Gestão & Saúde editada pela Universidade de Brasília, o mesmo jamais será submetido por mim ou por qualquer um dos demais coautores a qualquer outro meio de divulgação científica.

Através deste instrumento, em meu nome e em nome dos demais coautores, porventura existentes, cedo os direitos autorais do referido artigo à Revista Gestão & Saúde e declaro estar ciente de que a não observância deste compromisso submeterá o infrator a sanções e penas previstas na Lei de Proteção de Direitos Autorias (Nº9609, de 19/02/98).

 

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