QUALIDADE DE SERVIÇOS PRIVADOS EMERGÊNCIAIS EM UNIDADES HOSPITALARES:

UM ESTUDO EXPLORATÓRIO NO MUNICÍPIO DE CAMPOS DOS GOYTACAZES

Authors

  • Caroline Belletti Guzzo Sanguedo Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)
  • Jéssica de Souza Crisóstomo Rangel Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)
  • Yan Peixoto Machado Marques Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)
  • Henrique Rego Monteiro da Hora Instituto Federal Fluminense
  • Helder Gomes Costa Universidade Federal Fluminense

Abstract

Mesmo que seja obrigação do governo oferecer a população acesso ao atendimento hospitalar, infelizmente o mesmo não tem conseguido cumprir com tais obrigações por vários motivos. O que deixa margem para que seja necessária a procura de meios alternativos para suprir essa necessidade, como por exemplo, planos de saúde. Devido às reclamações constantes e pacientes insatisfeitos, faz-se necessário avaliar a situação do sistema privado de saúde. Este artigo tem por objetivo mostrar um panorama sobre a situação das unidades hospitalares de Campos dos Goytacazes, norte fluminense, através de uma pesquisa nessas unidades utilizando a técnica do momento da verdade. Os resultados variam de acordo com as visitas, sendo alguns deles positivos, outros nem tanto. Nota-se que um dos principais problemas encontrados foi a pressa dos atendimentos e, contrastando com esse pensamento, a demora para o início dos mesmos.

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Author Biographies

Caroline Belletti Guzzo Sanguedo, Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)

Bacharel em Engenharia de Produção pelo Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)

Jéssica de Souza Crisóstomo Rangel, Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)

Bacharel em Engenharia de Produção pelo Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)

Yan Peixoto Machado Marques, Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)

Bacharel em Engenharia de Produção pelo Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)

Henrique Rego Monteiro da Hora, Instituto Federal Fluminense

Doutor e mestre em Engenharia de Produção pela UFF e UENF respectivamente.

Helder Gomes Costa, Universidade Federal Fluminense

Mestre e Doutor em Engenharia Mecânica pela PUC-Rio, Professor do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal Fluminense

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Published

2014-10-31

How to Cite

1.
Sanguedo CBG, Rangel J de SC, Marques YPM, da Hora HRM, Costa HG. QUALIDADE DE SERVIÇOS PRIVADOS EMERGÊNCIAIS EM UNIDADES HOSPITALARES:: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO NO MUNICÍPIO DE CAMPOS DOS GOYTACAZES. Rev. G&S [Internet]. 2014 Oct. 31 [cited 2024 Dec. 20];5(4):pag. 2684-2700. Available from: https://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/1155

Issue

Vol. 5 No. 4 (2014)

Section

Relatos de Experiências

License

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Through this instrument, in my name and in the name of the other coauthors, may I soon copy the copyright of the article to Electronic Journal Management and Health and declare that I am aware that failure to comply with this commitment will subject the violator to penalties and penalties Law of Protection of Rights Authorities (Nº9609, of 02/19/98).

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