QUALIDADE DE SERVIÇOS PRIVADOS EMERGÊNCIAIS EM UNIDADES HOSPITALARES:

UM ESTUDO EXPLORATÓRIO NO MUNICÍPIO DE CAMPOS DOS GOYTACAZES

Autores/as

  • Caroline Belletti Guzzo Sanguedo Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)
  • Jéssica de Souza Crisóstomo Rangel Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)
  • Yan Peixoto Machado Marques Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)
  • Henrique Rego Monteiro da Hora Instituto Federal Fluminense
  • Helder Gomes Costa Universidade Federal Fluminense

Resumen

Mesmo que seja obrigação do governo oferecer a população acesso ao atendimento hospitalar, infelizmente o mesmo não tem conseguido cumprir com tais obrigações por vários motivos. O que deixa margem para que seja necessária a procura de meios alternativos para suprir essa necessidade, como por exemplo, planos de saúde. Devido às reclamações constantes e pacientes insatisfeitos, faz-se necessário avaliar a situação do sistema privado de saúde. Este artigo tem por objetivo mostrar um panorama sobre a situação das unidades hospitalares de Campos dos Goytacazes, norte fluminense, através de uma pesquisa nessas unidades utilizando a técnica do momento da verdade. Os resultados variam de acordo com as visitas, sendo alguns deles positivos, outros nem tanto. Nota-se que um dos principais problemas encontrados foi a pressa dos atendimentos e, contrastando com esse pensamento, a demora para o início dos mesmos.

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Biografía del autor/a

Caroline Belletti Guzzo Sanguedo, Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)

Bacharel em Engenharia de Produção pelo Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)

Jéssica de Souza Crisóstomo Rangel, Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)

Bacharel em Engenharia de Produção pelo Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)

Yan Peixoto Machado Marques, Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)

Bacharel em Engenharia de Produção pelo Instituto Tecnológico e das Ciências Sociais Aplicadas e da Saúde (ISECENSA)

Henrique Rego Monteiro da Hora, Instituto Federal Fluminense

Doutor e mestre em Engenharia de Produção pela UFF e UENF respectivamente.

Helder Gomes Costa, Universidade Federal Fluminense

Mestre e Doutor em Engenharia Mecânica pela PUC-Rio, Professor do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal Fluminense

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Publicado

2014-10-31

Cómo citar

1.
Sanguedo CBG, Rangel J de SC, Marques YPM, da Hora HRM, Costa HG. QUALIDADE DE SERVIÇOS PRIVADOS EMERGÊNCIAIS EM UNIDADES HOSPITALARES:: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO NO MUNICÍPIO DE CAMPOS DOS GOYTACAZES. Rev. G&S [Internet]. 31 de octubre de 2014 [citado 15 de noviembre de 2025];5(4):pag. 2684-2700. Disponible en: https://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/1155

Número

Vol. 5 Núm. 4 (2014)

Sección

Relatos de Experiências

Licencia

 

Declaro que el presente artículo es original y que no ha sido sometido a publicación en ninguna otra revista, ya sea nacional o internacional, ni en parte ni en su totalidad. Declaro, además, que una vez publicado en la Revista Gestión & Salud, editada por la Universidad de Brasilia, el mismo no será sometido por mí ni por ninguno de los demás coautores a ningún otro medio de divulgación científica.

Por medio de este instrumento, en mi nombre y en nombre de los demás coautores, si los hubiere, cedo los derechos de autor del referido artículo a la Revista Gestión & Salud y declaro estar consciente de que el incumplimiento de este compromiso someterá al infractor a las sanciones y penas previstas en la Ley de Protección de Derechos de Autor (Nº 9609, del 19/02/98).

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