Discourse analysis of answer and review of ombudsman form Secretaria de Saúde do Distrito Federal
DOI:
https://doi.org/10.26512/les.v25i1.45532Keywords:
Ombudsman, Textual Revision, Critical Discourse AnalysisAbstract
This article intends to analyze, from the perspective of Critical Discourse Analysis, the answers to complaints from the ombudsman of the Secretaria de Saúde do Distrito Federal (SES-DF). After theoretical discussions about the functioning of the public agency's ombudsman network and textual analysis categories, such as the generic structure and intertextuality, this tried to show, through the analysis of the response to three texts (answer made by the technical and reviewed by the ombudsman units) which are the main aspects to be improved by the reviewers in order to positively impact the public agency's communication practices with users of the Sistema Único de Saúde.
Key words: Ombudsman; Textual revision; Critical Discourse Analysis.
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