Organização da classe trabalhadora digital em Portugal durante a pandemia de Covid-19

Autores

DOI:

https://doi.org/10.1590/s0102-6992-202338010001

Palavras-chave:

Trabalho em plataformas digitais; Ciberativismo; Organização; Sindicalismo; Covid-19

Resumo

Desde a pandemia Covid-19 que os trabalhadores digitais e plataformizados têm enfrentado desregulamentação laboral, jornadas de trabalho extenuantes, erosão dos direitos laborais e sociais, assim como uma enorme perda de referencial relativamente aos sindicatos. Num cenário de uberização do trabalho, este artigo procura analisar como a classe-que-vive-do-trabalho tem reivindicado o seu verdadeiro poder, adotando estratégias de organização e resistência através do ciberativismo. Entre 2020 e 2022, foram realizadas entrevistas semiestruturadas, netnografia e observação não participante em redes sociais e plenários virtuais. Os principais resultados revelam que a classe trabalhadora se encontra num processo de reorganização, utilizando plataformas digitais, redes sociais e aplicativos, usadas não apenas para regular e controlar o ritmo do trabalho, mas para reivindicar os seus direitos laborais e humanos como uma ferramenta de campanha laboral.

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Biografia do Autor

Isabel Roque, Universidade de Coimbra

Isabel Roque é investigadora no Projeto EmployALL. Pertence ao corpo editorial do Journal of Labor and Society, do Journal of Working Class Studies, é relatora e especialista externa independente da COST Action e revisora das Revistas Ciências Sociais Unisinos e Sociologia On Line (Revista da Associação Portuguesa de Sociologia). É ativista social e membro do Sindicato dos Trabalhadores de Call Center. Os seus interesses de investigação compreendem as seguintes áreas de estudo: Call e Contact Centres; Plataformas de Trabalho Digital; Precariedade; Riscos Psicossociais; Movimentos de Protesto Social; Sindicalismo; Desigualdades Sociais; Segurança e Saúde no Trabalho; Alienação; Trajetórias de Vida; Vulnerabilidades.

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Publicado

05-06-2023

Como Citar

Roque, I. (2023). Organização da classe trabalhadora digital em Portugal durante a pandemia de Covid-19. Sociedade E Estado, 38(01), 9–33. https://doi.org/10.1590/s0102-6992-202338010001

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