Gestión de servicios especializados en odontología por un Consorcio Público en Ceará, Brasil
un estudio evaluativo
DOI:
https://doi.org/10.26512/rgs.v15i1.48333Palabras clave:
Consorcios de Salud, Especialidades Odontológicas, Evaluación en SaludResumen
El objetivo del estudio fue evaluar la calidad de la gestión de servicios especializados en odontología por un Consorcio Público en el interior de Ceará. Se trata de un estudio evaluativo, bajo enfoque cuantitativo y cualitativo, llevado a cabo a través del marco de referencia de Donabedian. El estudio se realizó en el Centro de Especialidades Odontológicas Regional (CEO-R), gestionado por un Consorcio Público entre 24 municipios del interior de Ceará. Participaron del estudio 22 cirujanos dentistas y 555 usuarios. Para la recolección de datos, se realizaron entrevistas semiestructuradas, aplicación de cuestionarios y análisis de fuentes documentales. Los datos fueron analizados a través de análisis de contenido y análisis descriptivo con medidas de frecuencias. A partir de entonces, se verificó que la adecuada estructura del Consorcio Público, con decisiones colegiadas y normativas que regulan la dinámica decisoría y reparto financiero, es fundamental para garantizar el acceso y la calidad de la estructura del CEO-R. Los procesos de trabajo enfatizan la potencialidad de la comprensión de la centralidad del usuario y de la Educación Permanente. Los resultados reflejan la satisfacción de los usuarios con la experiencia de atención de los profesionales, la comodidad, la higiene y las instalaciones del CEO-R, así como la resolutividad de las acciones. Por lo tanto, este proceso evaluativo enfatiza el poder de la gobernanza regional para la salud bucal en el SUS.
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