Limitaciones de la operacionalización de la aplicación e-SUS territorio en el proceso de trabajo de los agentes comunitarios de salud del Distrito de Salud VII de Recife-PE
DOI:
https://doi.org/10.26512/1679-09442025v16e54657Palabras clave:
Atención primaria de salud, Sistemas de información en salud, Flujo de trabajoResumen
La implementación de la estrategia e-SUS APS tiene como objetivo reestructurar la información en salud a partir de la recolección y almacenamiento de datos por los software y aplicaciones que componen el sistema. El objetivo de esta investigación es analizar la operacionalización de la Aplicación Territorio e-SUS, componente de la estrategia, a través de la percepción de los Agentes Comunitarios de Salud (ACS) del Distrito de Salud VII de Recife-PE. Se caracteriza por ser un estudio exploratorio y descriptivo. Los resultados permitieron concluir que la implementación del Territorio e-SUS está permeada por aspectos que necesitan ser reconsiderados para que su implementación sea efectiva. Entre estos aspectos se destacan las inconsistencias en la inserción y almacenamiento de datos en las bases de datos del sistema y las consecuencias de estas fallas para la producción de los profesionales y en la relación de atención con los usuarios. Otro punto destacado es la insatisfacción profesional por el manejo de una herramienta con potencial para agregar flujos de trabajo, pero que por sus falencias técnicas y la falta de un adecuado soporte operativo, se traduce en agotamiento físico y mental en los procesos diarios de trabajo de la ACS.
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