Limitations of the operationalization of the e-SUS territory application in the work process of community health workers of Health District VII of Recife-PE
DOI:
https://doi.org/10.26512/1679-09442025v16e54657Keywords:
Primary Health Care, Health Information Systems, WorkflowAbstract
The implementation of the e-SUS APS strategy aims to restructure health information based on data collection and storage by the software and applications that make up the system. The objective of this research is to analyze the operationalization of the e-SUS Territory Application, a component of the strategy, from the perspective of Community Health Agents (CHAs) of the VII Health District of Recife-PE. It is characterized as an exploratory and descriptive study. The results allowed us to conclude that the implementation of the e-SUS Territory is permeated by aspects that need to be reconsidered for its implementation to be effective. Among these aspects, we highlight the inconsistencies in the insertion and storage of data in the system databases and the consequences of these failures for the production of professionals and in the relationship of care with users. Another point highlighted is professional dissatisfaction with handling a tool with the potential to aggregate workflows, but which, due to its technical shortcomings and the lack of adequate operational support, results in physical and mental exhaustion in the daily work processes of the ACS.
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