GESTIÓN DE LA CALIDAD HOSPITALARIA: UN ESTUDIO DE CASO SOBRE LA PREVENCIÓN DEL FRACASO EN UN HOSPITAL PÚBLICO

estudio de caso sobre la prevención de fallos en un hospital público

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.26512/gs.v10i3.26393

Palabras clave:

Segurança do paciente, Cirurgia segura, Gestão da qualidade em saúde, Checklist cirúrgico

Resumen

Según una decisión de la Junta Colegiada de la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria, todos los servicios de salud en Brasil deben tener un Centro de Seguridad del Paciente (NSP). Cada NSP debe desarrollar un Plan de seguridad del paciente (PSP) en el área de la cirugía segura. Esta investigación tuvo como objetivo analizar los medios para reducir las fallas quirúrgicas en un hospital público, según su PSP. Para ello, se buscó analizar el estado actual de la meta; identificar las causas de la baja adherencia a la lista de verificación y su deficiente finalización, si corresponde; y armar un plan de acción. La investigación se clasifica como un estudio de caso descriptivo de carácter cuantitativo y cualitativo. Se utilizaron como instrumentos de recopilación de datos entrevistas,  análisis documental y observación directa. Los resultados indicaron que la adherencia y la calidad de las listas de verificación no son satisfactorias y que las principales causas de esto son: falta de capacitación, poca conciencia de la cirugía segura, falta de motivación de los profesionales, baja participación de los gerentes y falta de comunicación entre el equipo. Finalmente, se estableció un plan de acción basado en herramientas de gestión de calidad y el ciclo PDCA.

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Biografía del autor/a

Karine Rangel Barbosa, Universidade de Brasília

Asministradora. Bacharela em administração de empresas. 

Silvia Araújo dos Reis, University of Brasilia

Doutora em Engenharia de Produção, trabalha com modelos quantitativos de apoio a decisão. Doutorado e Mestrado em Engenharia de Produção. 

https://orcid.org/0000-0002-1646-4454

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Publicado

2019-09-30

Cómo citar

1.
Barbosa KR, dos Reis SA, Leitão FO, Gomes VC. GESTIÓN DE LA CALIDAD HOSPITALARIA: UN ESTUDIO DE CASO SOBRE LA PREVENCIÓN DEL FRACASO EN UN HOSPITAL PÚBLICO: estudio de caso sobre la prevención de fallos en un hospital público. Rev. G&S [Internet]. 30 de septiembre de 2019 [citado 21 de noviembre de 2024];10(3):298-322. Disponible en: https://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/26393

Número

Vol. 10 Núm. 3 (2019): Setembro - Dezembro 2019

Sección

Artigos Originais

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