Competencies and Performance of Hospital Volunteering a Case Study

Authors

  • Débora Regina Czupriniaki UNIVERSIDADE DE SANTA CRUZ DO SUL - UNISC
  • OSVALDO DANIEL DOS SANTOS PINHEIRO UNIVERSIDADE DE SANTA CRUZ DO SUL - UNISC

DOI:

https://doi.org/10.26512/gs.v10i3.26392

Keywords:

Voluntário; Voluntariado Hospitalar; ONGs; Terceiro Setor; Desempenho

Abstract

As organizações são instigadas a buscar maior competitividade no mercado e o foco, a cada dia, volta-se para as pessoas e suas competências. O capital humano passa a ser mais valorizado nas organizações, que adotaram nova forma de investir no desenvolvimento dessas competências. O trabalho caracterizou-se por uma pesquisa qualitativa, de caráter exploratório, realizada através de estudo de caso no Instituto do Câncer Infantil do Rio Grande do Sul. Foram entrevistados 10 voluntários em atividade no Hospital Conceição, ligados ao Instituto do Câncer Infantil. Da pesquisa emergiram categorias iniciais ligadas às 10 categorias intermediárias da categoria final Competências e 6 categorias iniciais ligadas à 3 categorias intermediárias da categoria final Desempenho. Foram identificadas as competências que apoiam o desempenho do voluntariado hospitalar do ICI em atuação no Hospital Conceição, alcançando o objetivo da pesquisa. Como implicação gerencial, identificou-se a necessidade de manualização das atividades dos voluntários hospitalares em todos os hospitais parceiros do ICI.

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Author Biographies

Débora Regina Czupriniaki, UNIVERSIDADE DE SANTA CRUZ DO SUL - UNISC

Formação Profissional: Mestre pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade de Santa Cruz do Sul ”“ UNISC e possui graduação em Administração de Empresas pela Faculdade Integrada São Judas Tadeu.

Cargo e Instituição a qual está vinculado: É sócia honorária do Instituto do Cancêr Infantil do RS. Atua como coordenadora de lojas nos principais eventos de arrecadação e parte hospitalar do ICI/RS.

OSVALDO DANIEL DOS SANTOS PINHEIRO, UNIVERSIDADE DE SANTA CRUZ DO SUL - UNISC

Doutorando do Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento Regional da Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC), Mestre pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC), Graduado em Administração da Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC). Possui MBA - em Marketing Estratégico pela Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC), atuando em linha de pesquisa - estratégias de marketing. Também tem experiência na área de gestão de postos de combustíveis e gestão de empresas familiares

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Published

2019-09-30

How to Cite

1.
Czupriniaki DR, PINHEIRO ODDS. Competencies and Performance of Hospital Volunteering a Case Study. Rev. G&S [Internet]. 2019 Sep. 30 [cited 2024 Nov. 21];10(3):323-42. Available from: https://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/26392

Issue

Vol. 10 No. 3 (2019): Setembro - Dezembro 2019

Section

Artigos Originais

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