Lean Healthcare

Proposta Para O Aperfeiçoamento Da Gestão De Uma Emergência Pediátrica

Autores

DOI:

https://doi.org/10.26512/rgs.v15i1.51509

Palavras-chave:

Gestão da Qualidade Total, Medicina de Emergência Pediátrica. , Fluxo de Trabalho.

Resumo

Os serviços de emergência na maior parte dos países vivenciam um aumento substancial em seu volume de atendimento. À vista disso, gestores têm buscado alternativas para melhoria de processos, as quais permitam aprimorar o atendimento prestado. O    conceito lean estabelece o que é valor para o cliente, eliminando desperdícios e buscando a melhoria contínua dos processos. Este
estudo objetiva propor o aperfeiçoamento da gestão do atendimento aos pacientes da emergência pediátrica da Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre, utilizando a abordagem pela metodologia lean. Realizaram-se uma revisão sistemática da literatura para ampliar o conhecimento sobre o assunto e, posteriormente, um diagnóstico organizacional, que possibilitou o conhecimento
profundo da unidade hospitalar. O mapeamento de fluxo de valor foi utilizado e, por fim, um plano de ação foi elaborado para alcançar as metas estabelecidas. Os resultados observados foram a presença de desperdícios em todas as etapas dos atendimentos aos pacientes. Diante di sso, oportunidades de melhorias centrais foram sugeridas, como a alteração das portas de entrada e saída da emergência pediátrica e a criação de área de check-in e checkout. Assim, busca-se aprimorar a gestão para prestar um bom atendimento e garantir pacientes mais satisfeitos.

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Biografia do Autor

Anna Maria Barancelli, UFCSPA

Mestra em Tecnologias da Informação e Gestão em Saúde pela Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre (UFCSPA), especialista (MBA) em Gestão em Saúde pela Universidade La Salle e graduada em Farmácia pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS). Atuação em Análises Clínicas e Diagnóstico Laboratorial, com ênfase em Imunologia, Gestão em Saúde e Auditorias.

Marcelo Schenk de Azambuja, Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre

Doutor em Comunicação Social pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS). Professor do Departamento de Ciências Exatas e Sociais da Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre (UFCSPA), docente e orientador no Programa de Pós-Graduação em Ensino na Saúde e no Programa de Pós-Graduação em Tecnologias da Informação e Gestão em Saúde da UFCSPA.

Cláudia Souza Libânio, Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre

Pós-doutora em Design Process pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos e em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Professora adjunta no Mestrado em Tecnologias da Informação e Gestão em Saúde da Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto.

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Publicado

31-07-2024

Como Citar

1.
Barancelli AM, Schenk de Azambuja M, Souza Libânio C. Lean Healthcare: Proposta Para O Aperfeiçoamento Da Gestão De Uma Emergência Pediátrica. Rev. G&S [Internet]. 31º de julho de 2024 [citado 21º de novembro de 2024];15(1):54-71. Disponível em: https://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/51509

Edição

v. 15 n. 1 (2024): Edição Janeiro-Abril (2024)

Seção

Artigos de Revisão

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Através deste instrumento, em meu nome e em nome dos demais coautores, porventura existentes, cedo os direitos autorais do referido artigo à Revista Gestão & Saúde e declaro estar ciente de que a não observância deste compromisso submeterá o infrator a sanções e penas previstas na Lei de Proteção de Direitos Autorias (Nº9609, de 19/02/98).