GESTÃO DA QUALIDADE HOSPITALAR: ESTUDO DE CASO SOBRE A PREVENÇÃO DE FALHAS EM UM HOSPITAL PÚBLICO

case study on the prevention of failures in a public hospital

Autores

DOI:

https://doi.org/10.26512/gs.v10i3.26393

Palavras-chave:

Segurança do paciente, Cirurgia segura, Gestão da qualidade em saúde, Checklist cirúrgico

Resumo

Segundo decisão da Diretoria Colegiada da Agência Nacional de Vigilância Sanitária, todos os serviços de saúde do Brasil devem ter um Núcleo de Segurança do Paciente (NSP). Cada NSP deve elaborar um Plano de Segurança do Paciente em Serviços de Saúde (PSP) na área de cirurgia segura. Esta pesquisa objetivou analisar meios para a redução de falhas cirúrgicas em um hospital público com base em seu PSP. Para tanto, buscou-se analisar o estado atual da meta; identificar as causas da baixa adesão ao checklist e do seu mau preenchimento se for o caso; e montar um plano de ação. Trata-se de um estudo de caso descritivo, de natureza quali-quantitativa. Foram utilizados como instrumentos de coleta de dados entrevistas, análise documental e observação direta. Os resultados indicaram que a adesão e a qualidade do preenchimento dos checklists não estão satisfatórias e que as principais causas disso são: falta de treinamentos, baixa conscientização em relação à cirurgia segura, desmotivação dos profissionais, baixa participação dos gestores e comunicação deficitária entre a equipe. Por fim, montou-se um plano de ação com base nas ferramentas da gestão da qualidade e no ciclo PDCA.

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Biografia do Autor

Karine Rangel Barbosa, Universidade de Brasília

Asministradora. Bacharela em administração de empresas. 

Silvia Araújo dos Reis, Universidade de Brasília

Doutora em Engenharia de Produção, trabalha com modelos quantitativos de apoio a decisão. Doutorado e Mestrado em Engenharia de Produção. 

https://orcid.org/0000-0002-1646-4454

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Publicado

30-09-2019

Como Citar

1.
Barbosa KR, dos Reis SA, Leitão FO, Gomes VC. GESTÃO DA QUALIDADE HOSPITALAR: ESTUDO DE CASO SOBRE A PREVENÇÃO DE FALHAS EM UM HOSPITAL PÚBLICO: case study on the prevention of failures in a public hospital. Rev. G&S [Internet]. 30º de setembro de 2019 [citado 21º de novembro de 2024];10(3):298-322. Disponível em: https://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/26393

Edição

v. 10 n. 3 (2019): Setembro - Dezembro 2019

Seção

Artigos Originais

Licença

 

Declaro que o presente artigo é original, não tendo sido submetido à publicação em qualquer outro periódico nacional ou internacional, quer seja em parte ou em sua totalidade. Declaro, ainda, que uma vez publicado na Revista Gestão & Saúde editada pela Universidade de Brasília, o mesmo jamais será submetido por mim ou por qualquer um dos demais coautores a qualquer outro meio de divulgação científica.

Através deste instrumento, em meu nome e em nome dos demais coautores, porventura existentes, cedo os direitos autorais do referido artigo à Revista Gestão & Saúde e declaro estar ciente de que a não observância deste compromisso submeterá o infrator a sanções e penas previstas na Lei de Proteção de Direitos Autorias (Nº9609, de 19/02/98).