GESTÃO DA QUALIDADE HOSPITALAR: ESTUDO DE CASO SOBRE A PREVENÇÃO DE FALHAS EM UM HOSPITAL PÚBLICO

case study on the prevention of failures in a public hospital

Autores

DOI:

https://doi.org/10.26512/gs.v10i3.26393

Palavras-chave:

Segurança do paciente, Cirurgia segura, Gestão da qualidade em saúde, Checklist cirúrgico

Resumo

Segundo decisão da Diretoria Colegiada da Agência Nacional de Vigilância Sanitária, todos os serviços de saúde do Brasil devem ter um Núcleo de Segurança do Paciente (NSP). Cada NSP deve elaborar um Plano de Segurança do Paciente em Serviços de Saúde (PSP) na área de cirurgia segura. Esta pesquisa objetivou analisar meios para a redução de falhas cirúrgicas em um hospital público com base em seu PSP. Para tanto, buscou-se analisar o estado atual da meta; identificar as causas da baixa adesão ao checklist e do seu mau preenchimento se for o caso; e montar um plano de ação. Trata-se de um estudo de caso descritivo, de natureza quali-quantitativa. Foram utilizados como instrumentos de coleta de dados entrevistas, análise documental e observação direta. Os resultados indicaram que a adesão e a qualidade do preenchimento dos checklists não estão satisfatórias e que as principais causas disso são: falta de treinamentos, baixa conscientização em relação à cirurgia segura, desmotivação dos profissionais, baixa participação dos gestores e comunicação deficitária entre a equipe. Por fim, montou-se um plano de ação com base nas ferramentas da gestão da qualidade e no ciclo PDCA.

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Biografia do Autor

Karine Rangel Barbosa, Universidade de Brasília

Asministradora. Bacharela em administração de empresas. 

Silvia Araújo dos Reis, Universidade de Brasília

Doutora em Engenharia de Produção, trabalha com modelos quantitativos de apoio a decisão. Doutorado e Mestrado em Engenharia de Produção. 

https://orcid.org/0000-0002-1646-4454

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Publicado

30-09-2019

Como Citar

1.
Barbosa KR, dos Reis SA, Leitão FO, Gomes VC. GESTÃO DA QUALIDADE HOSPITALAR: ESTUDO DE CASO SOBRE A PREVENÇÃO DE FALHAS EM UM HOSPITAL PÚBLICO: case study on the prevention of failures in a public hospital. Rev. G&S [Internet]. 30º de setembro de 2019 [citado 23º de julho de 2024];10(3):298-322. Disponível em: https://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/26393

Edição

Seção

Artigos Originais