A experiência do usuário em meios de pagamentos digitais móveis

Uma revisão dos métodos de avaliação

Autores

  • Sr. João Morisso UDESC - Universidade Estadual de Santa Catarina
  • Dr. Marcelo Gitirana UDESC - Universidade Estadual de Santa Catarina

Palavras-chave:

Experiência do usuário, Pagamentos Mobile, Avaliação, Métodos

Resumo

É relevante desenvolver uma pesquisa para identificar e classificar os principais métodos utilizados na avaliação da experiência do usuário dos meios de pagamento mobile nas publicações atuais. Por meio de uma revisão bibliográfica sistemática utilizando as bases de dados ProQuest, Scopus e Web of Science, foram selecionados e classificados estudos com a predominância do tema central deste artigo para a extração e discussão dos métodos mais utilizados. Como resultado, é possível observar a importância do uso de questionários, tanto online quanto aplicados in loco. A revisão dos métodos mais utilizados nos estudos da área pretende facilitar a escolha de futuros pesquisadores ao desenvolver estudos na área de avaliação de experiência do usuário e do uso de meios de pagamentos digital mobile.

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Biografia do Autor

Sr. João Morisso, UDESC - Universidade Estadual de Santa Catarina

Mestrando do programa de Design: Interfaces e Interações Cognitivas do CEART/UDESC. Com pós-graduação em Gestão da Comunicação Digital em Ambientes Corporativos na ECA/USP e trabalho de conclusão aprofundando os estudos de comércio eletrônico especificamente para arte contemporânea. É graduado em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda pelo Centro Universitário Franciscano. Possui experiência nas áreas de Comunicação, Branding e Design.

Dr. Marcelo Gitirana, UDESC - Universidade Estadual de Santa Catarina

Professor Associado do Departamento de Design da UDESC, atuando na graduação do curso de Design, nas pós-graduações em Design e em Administração daquela universidade, assim como no curso de pós-graduação em Design da UFSC. Tem experiência na área de Desenvolvimento de Produtos, atuando principalmente nos seguintes temas: ergonomia e usabilidade, e desenvolvimento de TAs, metodologia de projeto e desenvolvimento colaborativo de produtos. Possui graduação em Engenharia Mecânica pela UFPE (1992). Realizou mestrado e doutorado em Engenharia Mecânica na UFSC (1997 e 2006), na área de Projeto de Sistemas Mecânicos. Fez estágio de pós-doutorado em Design Cerâmico na A2D (Agência para o Design Cerâmico) da UFSC em 2008. Trabalhou como engenheiro de projeto mecânico na Rhodia Nordeste (1992 a 1994) e como engenheiro de produto da Volkswagen-Audi em Curitiba (1998 a 2002). Foi engenheiro residente na sede da Volkswagen, em Wolfsburg na Alemanha (1999 a 2000).

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Publicado

2020-12-24

Como Citar

Danesi Morisso, J. G., & Gitirana Gomes Ferreira, M. (2020). A experiência do usuário em meios de pagamentos digitais móveis: Uma revisão dos métodos de avaliação. Revista De Design, Tecnologia E Sociedade, 7(1), 73–92. Recuperado de https://periodicos.unb.br/index.php/design-tecnologia-sociedade/article/view/32190

Edição

v. 7 n. 1 (2020): Revista de Design, Tecnologia e Sociedade

Seção

Artigos

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