Qualidade em saúde pública:

análise do acolhimento por classificação de risco em um hospital de ensino da Rede Federal de Educação Brasileira

Autores/as

  • André Andrade Longaray Universidade Federal do Rio Grande (FURG) Programa de Mestrado Acadêmico em Administração - PPGA/ICEAC/FURG.
  • Paulo Roberto Munhoz Pós-Graduado em Tecnologias Educacionais (FURG). Professor do Instituto de Ciências Humanas e da Informação (ICHI). Pesquisador associado do LabSADi.
  • Katiuscia da Silva Bueno Aluna do MBA em Gestão Estratégica de Negócios (FAT/UFPEL). Bacharel em Administração (FURG).
  • Tiago Machado Castelli Acadêmico do Curso de Bacharelado em Administração (FURG). Bolsista do Programa de Iniciação Científica da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul ”“ FAPERGS

Palabras clave:

Gestão, Qualidade em Saúde, SUS

Resumen

O presente trabalho analisa as contribuições proporcionadas com a adoção do Sistema de Acolhimento por Classificação de Risco no serviço de pronto-atendimento de um Hospital de Ensino da Rede Federal de Educação Brasileira, buscando compreender suas rotinas e indicar melhorias junto ao sistema. Para tanto, foi aplicado um questionário a 304 usuários do serviço de pronto-atendimento. A análise estatística dos dados coletados permitiu examinar indicadores como os tempos de espera entre a chegada do paciente, o acolhimento pela triagem e o tempo de permanência do usuário no serviço para realização de procedimentos/exames complementares. Foi possível constatar que a implementação do Sistema de Acolhimento com Classificação de Risco melhorou o atendimento, reduzindo as filas de espera e proporcionando aos usuários o atendimento de acordo com a avaliação de gravidade.

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Biografía del autor/a

André Andrade Longaray, Universidade Federal do Rio Grande (FURG) Programa de Mestrado Acadêmico em Administração - PPGA/ICEAC/FURG.

Doutor em Engenharia de Produção (PPGEP/UFSC). Coordenador do Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande (FURG). Líder do grupo de pesquisa LabSADi (Laboratório de Estudos e Pesquisas em Metodologias de Sistemas de Apoio à Decisão.

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Publicado

2015-04-30

Cómo citar

1.
Longaray AA, Munhoz PR, Bueno K da S, Castelli TM. Qualidade em saúde pública:: análise do acolhimento por classificação de risco em um hospital de ensino da Rede Federal de Educação Brasileira. Rev. G&S [Internet]. 30 de abril de 2015 [citado 26 de noviembre de 2024];1(1):Pag. 922-937. Disponible en: https://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/2738

Número

V. 6, Supl. 2 (2015)

Sección

Artigos de Pesquisa

Licencia

 

Declaro que o presente artigo é original, não tendo sido submetido à publicação em qualquer outro periódico nacional ou internacional, quer seja em parte ou em sua totalidade. Declaro, ainda, que uma vez publicado na Revista Gestão & Saúde editada pela Universidade de Brasília, o mesmo jamais será submetido por mim ou por qualquer um dos demais coautores a qualquer outro meio de divulgação científica.

Através deste instrumento, em meu nome e em nome dos demais coautores, porventura existentes, cedo os direitos autorais do referido artigo à Revista Gestão & Saúde e declaro estar ciente de que a não observância deste compromisso submeterá o infrator a sanções e penas previstas na Lei de Proteção de Direitos Autorias (Nº9609, de 19/02/98).