Ferramentas de qualidade na gestão dos serviços de saúde:

revisão integrativa de literatura

Authors

  • Simone Vasconcelos Galdino universidade federal do Pará
  • Érica Mariana Borges dos Reis universidade federal do Pará
  • Christian Boaventura Santos universidade federal do Pará
  • Fabio Pereira Soares Universidade Federal do Pará (UFPA).
  • Fernanda Silva Lima Universidade Federal do Pará (UFPA).
  • Jaciely Garcia Caldas Universidade Federal do Pará (UFPA).
  • Marcella Araújo Costa Ruffeil Piedade Universidade Federal do Pará (UFPA).
  • Alcione de Souza Oliveira Universidade Federal do Pará (UFPA).

Keywords:

Gestão em saúde, Gestão da Qualidade, Ferramentas e Auditoria em Enfermagem

Abstract

A adoção de ferramentas da qualidade contribui para o desenvolvimento de um serviço de excelência que antecipa as demandas dos usuários e viabilizam as ações gerenciais, colaboram para a identificação, compreensão e solução de problemas. O estudo objetivou descrever e analisar as referências bibliográficas sobre a importância das ferramentas da qualidade para a Gestão dos Serviços de Saúde.Trata-se de uma Revisão Integrativa, onde se realizou busca eletrônica de artigos publicados em banco de dados eletrônicos da LILACS, BDENF e MEDLINE, no período de 2009 a 2014. Os resultados do estudo evidenciou que as ferramentas da qualidade são importantes instrumentos da gestão da qualidade, e propiciam a melhoria na qualidade dos serviços oferecidos aos usuários, uma vez que apoiam o processo de tomada de decisão e a gestão das políticas de saúde para o SUS. Portanto, o estudo torna-se relevante devido a pouca quantidade de pesquisas relacionadas às ferramentas da qualidade na gestão dos serviços de saúde, também auxiliará os acadêmicos de enfermagem e outros profissionais da saúde, a compreenderem a relevância da adequada utilização destas ferramentas para a gestão da qualidade e melhoria continua dos serviços de saúde oferecidos à população.

Descritores: Gestão da qualidade total; Gestão da qualidade; Gerenciamento de pratica profissional; Ferramentas e Auditoria de enfermagem.

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Author Biographies

Simone Vasconcelos Galdino, universidade federal do Pará

Enfermeira, formada pela UEPA em 2002, Mestre em gestão e serviços de saude pela Fundação santa casa de misericordia do Pará, especialista em gerenciamentos dos serviços de saude, professora substituta da universidade federal do pará.

Érica Mariana Borges dos Reis, universidade federal do Pará

Acadêmica do 8º semestre do Curso de Graduação em Enfermagem da Universidade Federal do Pará (UFPA).

Christian Boaventura Santos, universidade federal do Pará

Acadêmico do 5º semestre do Curso de Graduação em Enfermagem da Universidade Federal do Pará (UFPA).

Fabio Pereira Soares, Universidade Federal do Pará (UFPA).

Acadêmico do 5º semestre do Curso de Graduação em Enfermagem da Universidade Federal do Pará (UFPA).

Fernanda Silva Lima, Universidade Federal do Pará (UFPA).

Acadêmico do 5º semestre do Curso de Graduação em Enfermagem da Universidade Federal do Pará (UFPA).

Jaciely Garcia Caldas, Universidade Federal do Pará (UFPA).

Acadêmico do 5º semestre do Curso de Graduação em Enfermagem da Universidade Federal do Pará (UFPA).

Marcella Araújo Costa Ruffeil Piedade, Universidade Federal do Pará (UFPA).

Acadêmico do 5º semestre do Curso de Graduação em Enfermagem da Universidade Federal do Pará (UFPA).

Alcione de Souza Oliveira, Universidade Federal do Pará (UFPA).

Acadêmico do 5º semestre do Curso de Graduação em Enfermagem da Universidade Federal do Pará (UFPA).

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How to Cite

1.
Galdino SV, Reis Érica MB dos, Santos CB, Soares FP, Lima FS, Caldas JG, et al. Ferramentas de qualidade na gestão dos serviços de saúde:: revisão integrativa de literatura. Rev. G&S [Internet]. 2016 Jul. 29 [cited 2024 Dec. 19];(supl.):Pág. 1023-1057. Available from: https://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/3569

Issue

Vol. 7 (Supl.1) 2016

Section

Artigos de Revisão

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