A contribuição dos sistemas de informação para logística reversa:

uma pesquisa (SURVEY)

Authors

  • Marinalva Rodrigues Barboza Universidade Paulista (UNIP)
  • Oduvaldo Vendrametto Universidade Paulista (UNIP)
  • João Gilberto Mendes Reis Universidade Paulista (UNIP)
  • Rodrigo Franco Gonçalves Universidade Paulista (UNIP)

Keywords:

Sistemas de Informação e Logística Reversa

Abstract

Embora com menor benefício que na logística direta, os principais Sistemas de Informação dedicados ao apoio as atividades logísticas, contribuem de forma significativa no gerenciamento dos retornos. No entanto, a pesquisa (survey) realizada com um grupo profissionais envolvidos com o processo de retorno, provenientes de empresas de médio e grande porte da indústria e varejo do estado de SP que teve como objetivo identificar estas contribuições mostrou que ao invés destas soluções, mais de 90% das empresas que automatizam os seus processos, utilizam soluções paliativas provenientes dos seus Enterprise Resource Planning ”“ ERPs, desenvolvidas internamente ou o próprio ERP. Embora este grupo tenha apresentado alguns benefícios no processo como: redução de custo e tempo, melhora operacional e competitividade, em geral 79% dos respondentes consideram que estas soluções atendem parcialmente suas necessidades. Conclui-se que a obtenção dos benefícios do SI no processo de retorno vai além das soluções de gestão, é necessária sua utilização na operação do processo para obtenção de melhores benefícios no gerenciamento das atividades de retorno.

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Author Biographies

Marinalva Rodrigues Barboza, Universidade Paulista (UNIP)

Aluna de mestrado no programa de pós gradução em engenharia de produção - PPGEP

Oduvaldo Vendrametto, Universidade Paulista (UNIP)

Prof. Dr. no programa de pós gradução em engenharia de produção - PPGEP

João Gilberto Mendes Reis, Universidade Paulista (UNIP)

no programa de pós gradução em engenharia de produção - PPGEP

Rodrigo Franco Gonçalves, Universidade Paulista (UNIP)

Prof. Dr. no programa de pós gradução em engenharia de produção - PPGEP

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Published

2015-04-30

How to Cite

1.
Barboza MR, Vendrametto O, Reis JGM, Gonçalves RF. A contribuição dos sistemas de informação para logística reversa:: uma pesquisa (SURVEY). Rev. G&S [Internet]. 2015 Apr. 30 [cited 2026 Jan. 10];1(1):Pag. 1108-1124. Available from: https://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/2792

Issue

V. 6, Supl. 2 (2015)

Section

Artigos de Pesquisa

License

I declare that this article is original and has not been submitted for publication in any other national or international journal, either in whole or in part. I further declare that once published in the Electronic Journal Management and Health published by the University of Brasília, it will never be submitted by me or any of the other coauthors to any other means of scientific dissemination.


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