Exploring IoT and analysis of the representational scenario of the show's episode

Automated Customer Service

Authors

  • Tânia Saraiva de Melo Pinheiro Universidade Federal do Ceará - UFC
  • Rochelle Silveira Lima Centro Universitário Católica de Quixadá https://orcid.org/0000-0002-3707-0243
  • Gabriela Machado Santos Universidade Federal do Ceará - UFC

Keywords:

Data Security, IoT, IA, TDIC, Love, Death and Robots

Abstract

The Internet of Things (IoT) has been gaining popularity in everyday life in recent years, mainly through smart home devices. In this context, the main objective of the current research is to conduct a reflective analysis of the possible impacts of IoT, raising questions about the changes it may bring to society, such as data access, data security, and user surveillance. The research methodology is divided into two parts: the first involves a survey of concepts and potential pathways for IoT and its relationship with users; the second consists of a commented analysis of the fictional piece "Automated Customer Service" from the series Love, Death, and Robots. The use of representational scenario analysis from the series allows for anticipating questions about IoT in daily life. It aids in the debate regarding data preservation and the responsibilities of companies and developers in the tech field.

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Published

2025-04-22

How to Cite

Saraiva de Melo Pinheiro, T., Silveira Lima, R., & Machado Santos, G. (2025). Exploring IoT and analysis of the representational scenario of the show’s episode: Automated Customer Service. Revista De Design, Tecnologia E Sociedade, 12(1). Retrieved from https://periodicos.unb.br/index.php/design-tecnologia-sociedade/article/view/57000