Inteligência em marketing
o marketing de permissão como ferramenta para a fidelização de clientes
Palavras-chave:
Marketing. Inteligência competitiva. Ambiente organizacional.Resumo
Trata da utilização de informações transformadas em inteligência por meio da adoção de estratégias do marketing (inteligente) de permissão como forma de fidelizar clientes. A concepção que incide na consideração do cliente está associada ao emprego do marketing para consolidar o envolvimento entre empresa e o cliente, com isso possibilitando o melhor posicionamento da organização no mercado. Considera a necessidade da antecipação como estratégia para a adoção de uma postura não reativa às demandas da clientela, a fim de garantir serviços e produtos personalizados. Discute ainda o caso da Amazon.com como exemplo da aplicação do marketing de permissão na web - onde o foco no cliente está diretamente associado à gestão da inteligência organizacional.
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