Gomes, Ana Carolina de Sousa, et al. “O Papel Das Ouvidorias E Dos Conselhos De Saúde No SUS Uma revisão Integrativa De Literatura”. Revista Gestão & Saúde, vol. 8, nº 1, dezembro de 2018, p. 140-61, https://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/22631.