Clara Lippi, Maria, et al. “PLANEJAMENTO E COORDENAÇÃO DE OPERAÇÕES EM HOSPITAIS DE ATENDIMENTO ELETIVO: UMA REVISÃO DA LITERATURA SOBRE GESTÃO DE LISTA DE ESPERA”. ELECTRONIC JOURNAL MANAGEMENT AND HEALTH, vol. 9, no. 1, Jan. 2018, pp. 159-77, doi:10.18673/gs.v9i1.27238.