Hayashi, Ana Paula, e Carolina Belotti Pedrozo. “Melhorias Na Qualidade Dos Serviços De Saúde No Brasil:: Uma revisão bibliográfica sistemática”. Revista Gestão & Saúde, nº supl., julho de 2016, p. Pág. 1089-1103, https://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/3574.