Galdino, Simone Vasconcelos, et al. “Ferramentas De Qualidade Na gestão Dos serviços De saúde:: Revisão Integrativa De Literatura”. Revista Gestão & Saúde, nº supl., julho de 2016, p. Pág. 1023-1057, https://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/3569.