Moreira, Roseilda Nunes, et al. “Qualidade De serviços:: Análise De Uma Unidade Do Programa Saúde Da família”. Revista Gestão & Saúde, vol. 6, nº 2, junho de 2015, p. Pag. 1267-1288, https://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/2913.