Coelho Junior, Rannys Jose Caldas, et al. “Avaliação Da Qualidade De serviços Utilizando O Servqual Em Uma Empresa Atacadista”. Revista Gestão & Saúde, vol. 1, nº 1, abril de 2015, p. Pag. 1073-1086, https://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/2759.