Gonçalves, Paula dos Santos, et al. “Qualidade De serviços Públicos De Emergências Em Unidades Pré-hospitalares:: Um Estudo exploratório No município De Campos Dos Goytacazes”. Revista Gestão & Saúde, vol. 3, nº 2, julho de 2017, p. 538-53, https://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/123.