K. R. Barbosa, S. A. dos Reis, F. O. Leitão, e V. C. Gomes, “GESTÃO DA QUALIDADE HOSPITALAR: ESTUDO DE CASO SOBRE A PREVENÇÃO DE FALHAS EM UM HOSPITAL PÚBLICO: case study on the prevention of failures in a public hospital”, Rev. G&S, vol. 10, nº 3, p. 298–322, set. 2019.