Teixeira, I. T., Romano, A. L. e Alves Filho, A. G. (2015) “Indicadores-chave para medida de desempenho:: uma proposta para o caso das operadoras de planos de saúde”, Revista Gestão & Saúde, 6(2), p. Pag. 1689–1712. Disponível em: https://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/2975 (Acessado: 28 março 2024).