Teixeira, Isabela Tatiana, André Luiz Romano, e Alceu Gomes Alves Filho. 2015. “Indicadores-Chave Para Medida De desempenho:: Uma Proposta Para O Caso Das Operadoras De Planos De Saúde”. Revista Gestão & Saúde 6 (2):Pag. 1689-1712. https://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/2975.