Silva, Kênia, Josilene Aparecida Alves Moreira, Leonardo Torres Vasconcelos, Letícia Lopes Oliveira, e Caroline Kianne Coimbra. 2015. “GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL NOS SERVIÇOS DE SAÚDE:: MODELO GERENCIAL EM DESENVOLVIMENTO”. Revista Gestão & Saúde 6 (1):pag. 617-632. https://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/2589.