PRADO FARIAS, Edquel B.; JOSE SASSI, Renato. FRAMEWORK ITIL E INTELIGÊNCIA COMPUTACIONAL NA PADRONIZAÇÃO DO ATENDIMENTO DO SERVICE DESK DE UM HOSPITAL PÚBLICO. Revista Gestão & Saúde, [S. l.], v. 9, n. 2, p. 219–233, 2019. DOI: 10.18673/gs.v9i2.24246. Disponível em: https://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/10451. Acesso em: 18 nov. 2024.