Alves, C. A. de M., Gaspar, D. T. G., & Martins, N. S. (2014). RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA E RECLAMAÇÕES:: UMA ANÁLISE CONSIDERANDO OS MAIORES BANCOS PÚBLICOS E PRIVADOS NO BRASIL. Revista Gestão & Saúde, 4(3), pag. 3191–3215. Recuperado de https://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/1812