TY - JOUR AU - Galdino, Simone Vasconcelos AU - Reis, Érica Mariana Borges dos AU - Santos, Christian Boaventura AU - Soares, Fabio Pereira AU - Lima, Fernanda Silva AU - Caldas, Jaciely Garcia AU - Piedade, Marcella Araújo Costa Ruffeil AU - Oliveira, Alcione de Souza PY - 2016/07/29 Y2 - 2024/03/28 TI - Ferramentas de qualidade na gestão dos serviços de saúde:: revisão integrativa de literatura JF - Revista Gestão & Saúde JA - Rev. G&S VL - 0 IS - supl. SE - Artigos de Revisão DO - UR - https://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/3569 SP - Pág. 1023-1057 AB - <p>A adoção de ferramentas da qualidade contribui para o desenvolvimento de um serviço de excelência que antecipa as demandas dos usuários e viabilizam as ações gerenciais, colaboram para a identificação, compreensão e solução de problemas. O estudo objetivou descrever e analisar as referências bibliográficas sobre a importância das ferramentas da qualidade para a Gestão dos Serviços de Saúde.Trata-se de uma Revisão Integrativa, onde se realizou busca eletrônica de artigos publicados em banco de dados eletrônicos da LILACS, BDENF e MEDLINE, no período de 2009 a 2014. Os resultados do estudo evidenciou que as ferramentas da qualidade são importantes instrumentos da gestão da qualidade, e propiciam a melhoria na qualidade dos serviços oferecidos aos usuários, uma vez que apoiam o processo de tomada de decisão e a gestão das políticas de saúde para o SUS. Portanto, o estudo torna-se relevante devido a pouca quantidade de pesquisas relacionadas às ferramentas da qualidade na gestão dos serviços de saúde, também auxiliará os acadêmicos de enfermagem e outros profissionais da saúde, a compreenderem a relevância da adequada utilização destas ferramentas para a gestão da qualidade e melhoria continua dos serviços de saúde oferecidos à população.</p><p><strong>Descritores:</strong>&nbsp;Gestão da qualidade total; Gestão da qualidade; Gerenciamento de pratica profissional; Ferramentas e Auditoria de enfermagem.</p> ER -