Santos, Juliana Neves, et al. “Relação Entre Clima Organizacional, Percepção De Mudança Organizacional E Satisfação Do Cliente”. Psicologia: Teoria E Pesquisa, vol. 29, nº 1, abril de 2013, p. 31-39, https://periodicos.unb.br/index.php/revistaptp/article/view/17587.