Giuriatto, Naiara Tomazelli, et al. “Logística Reversa: Sistematização De Medidas De Desempenho Para Sua avaliação”. Revista Em Gestão, Inovação E Sustentabilidade, vol. 2, nº 1, junho de 2016, https://periodicos.unb.br/index.php/regis/article/view/18829.