Logística Reversa: sistematização de medidas de desempenho para sua avaliação
Resumo
Poucas são as empresas e trabalhos que avaliam os reais benefícios da aplicação da logística reversa e que abordam as medidas de desempenho para avaliar esta atividade. Neste sentido, este artigo verificou quais são as medidas de desempenho apontadas na literatura para a avaliação da logística reversa. O estudo se baseou no modelo World Class Logistics (WCL) cuja perspectiva de mensuração envolve a avaliação das atividades logísticas nas dimensões de custos, gestão de ativos, serviço ao cliente e produtividade. A pesquisa realizada foi de natureza qualitativa, sendo alçado um extenso levantamento bibliográfico sobre o tema. Os resultados deste trabalho contribuem para o desenvolvimento da literatura por meio da identificação, sistematização e análise das medidas de desempenho para avaliação da logística reversa disponíveis na literatura. Portanto, além da contribuição teórica, este artigo propicia informações que podem dar suporte à tomada de decisão nos processos de controle e gestão das empresas.Downloads
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Referências
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Publicado
2016-06-30
Como Citar
GIURIATTO, Naiara Tomazelli; CHAVES, Gisele de Lorena Diniz; FERREIRA, Karine Araújo. Logística Reversa: sistematização de medidas de desempenho para sua avaliação. Revista em Gestão, Inovação e Sustentabilidade, [S. l.], v. 2, n. 1, 2016. Disponível em: https://periodicos.unb.br/index.php/regis/article/view/18829. Acesso em: 19 abr. 2024.
Edição
Seção
Artigos
