Robredo, Jaime. “Planejamento E Gerência De Sistemas De informação Sob O ângulo Da gestão Por Processos ”. Revista De Biblioteconomia De Brasília, vol. 24, nº 4, julho de 2000, p. 551-8, https://periodicos.unb.br/index.php/rbbsb/article/view/45769.