Robredo, Jaime. «Planejamento E Gerência De Sistemas De informação Sob O ângulo Da gestão Por Processos ». Revista De Biblioteconomia De Brasília, vol. 24, n.º 4, julio de 2000, pp. 551-8, https://periodicos.unb.br/index.php/rbbsb/article/view/45769.