Oberhofer, Cecilia Alves. “Acessibilidade De Documentos E satisfação Da Demanda: Um Modelo De avaliação”. Revista De Biblioteconomia De Brasília, vol. 11, nº 1, junho de 1983, p. 19-33, https://periodicos.unb.br/index.php/rbbsb/article/view/30237.