Robredo, J. (2000) « Planejamento e gerência de sistemas de informação sob o ângulo da gestão por processos  », Revista de Biblioteconomia de Brasília, 24(4), p. 551–558. Disponible à: https://periodicos.unb.br/index.php/rbbsb/article/view/45769 (Consulté le: 16 février 2025).