Caribe, Rita de Cássia do Vale. “Balanced ScoreCard Sua aplicação Na identificação De Necessidades De informação De usuários”. Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação 9, no. 2 (June 16, 2016): 406–420. Accessed May 20, 2024. https://periodicos.unb.br/index.php/RICI/article/view/2419.