Schiessl, Marcelo, e Marisa Brascher Basílio Medeiros. “Descoberta De Conhecimento Em Texto Aplicada a Um Sistema De Atendimento Ao Consumidor”. Revista Ibero-Americana De Ciência Da Informação, vol. 4, nº 2, fevereiro de 2012, p. 94-111, doi:10.26512/rici.v4.n2.2011.1682.