Schiessl, Marcelo, y Marisa Brascher Basílio Medeiros. «Descoberta De Conhecimento Em Texto Aplicada a Um Sistema De Atendimento Ao Consumidor». Revista Ibero-Americana De Ciência Da Informação, vol. 4, n.º 2, febrero de 2012, pp. 94-111, doi:10.26512/rici.v4.n2.2011.1682.