Schiessl, M. e Medeiros, M. B. B. (2012) “Descoberta de Conhecimento em Texto aplicada a um Sistema de Atendimento ao Consumidor”, Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação, 4(2), p. 94–111. doi: 10.26512/rici.v4.n2.2011.1682.