Schiessl, Marcelo, e Marisa Brascher Basílio Medeiros. 2012. “Descoberta De Conhecimento Em Texto Aplicada a Um Sistema De Atendimento Ao Consumidor”. Revista Ibero-Americana De Ciência Da Informação 4 (2):94-111. https://doi.org/10.26512/rici.v4.n2.2011.1682.