Schiessl, M., & Medeiros, M. B. B. (2012). Descoberta de Conhecimento em Texto aplicada a um Sistema de Atendimento ao Consumidor. Revista Ibero-Americana De Ciência Da Informação, 4(2), 94–111. https://doi.org/10.26512/rici.v4.n2.2011.1682