Sampaio, D.B. et al. 2017. Bibliotecário help desk: percepção e desafios em relação à competência e mediação da informação. Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação. 10, 2 (jul. 2017), 295–313. DOI:https://doi.org/10.26512/rici.v10.n2.2017.2544.