PLANEJAMENTO E COORDENAÇÃO DE OPERAÇÕES EM HOSPITAIS DE ATENDIMENTO ELETIVO: UMA REVISÃO DA LITERATURA SOBRE GESTÃO DE LISTA DE ESPERA

Autores

  • Maria Clara Lippi Universidade Federal do Rio de Janeiro
  • Raquel Gonçalves Coimbra Flexa Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca
  • Guido Vaz Silva Universidade Federal Fluminense
  • Leonardo Luiz Lima Navarro Universidade Federal Fluminense

DOI:

https://doi.org/10.18673/gs.v9i1.27238

Palavras-chave:

Artigos de Revisão

Resumo

Este artigo realizou uma revisão da literatura sobre artefatos de gestão pertinentes ao planejamento e coordenação de operações para serviços hospitalares eletivos e, mais especificamente, para gestão de suas listas de espera. O estudo sobre a gestão dessas listas justifica-se em função das exigências por mais eficiência e qualidade nesse atendimento, além da tensão entre capacidades de atendimento e níveis crescentes de demanda por tais serviços. Inicialmente, a revisão resultou em quatro classes temáticas: gestão de lista de espera; admissão e alta hospitalar; gestão de leitos; e, sequenciamento do acionamento de recursos críticos. Em seguida, esse trabalho teve prosseguimento com o enfoque na classe gestão de lista de espera, que, por sua vez, apresentou seus aspectos relevantes agrupados em quatro temas: mensuração dos tempos de espera; causas de variação dos tempos; impactos dos tempos de espera; e, soluções para a gestão de filas e tempo de espera. Por fim, o artigo discute e estabelece pontes entre esses temas com vistas a contribuir para o arcabouço conceitual sobre serviços hospitalares eletivos.

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Publicado

30-01-2018

Como Citar

1.
Clara Lippi M, Gonçalves Coimbra Flexa R, Vaz Silva G, Luiz Lima Navarro L. PLANEJAMENTO E COORDENAÇÃO DE OPERAÇÕES EM HOSPITAIS DE ATENDIMENTO ELETIVO: UMA REVISÃO DA LITERATURA SOBRE GESTÃO DE LISTA DE ESPERA. Rev. G&S [Internet]. 30º de janeiro de 2018 [citado 28º de março de 2024];9(1):159-77. Disponível em: https://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/10448

Edição

Seção

Artigos de Revisão